Обновлено 8 сентября 2026 года
Яндекс Аудитории позволяет подготовить сегменты для рекламных сценариев. Например, отдельно обратиться к существующим клиентам или построить гипотезу о похожей аудитории. Создание сегмента еще не означает, что реклама обязательно станет дешевле.
Начните со сценария
Определите, зачем нужна группа людей. Покупатели одного товара могут получить предложение расходных материалов. Людям, уже заключившим договор, реклама первой покупки может быть не нужна. Объединять эти ситуации правилом «исключить всех клиентов» неправильно.
Сегмент описывает основание для показа, а объявление должно соответствовать этому основанию. Если человек уже знает компанию, бессмысленно повторять все предложение так, будто это первое знакомство.
Подготовьте исходные данные
Для CRM-сегмента используйте свою базу, которую вправе обрабатывать для выбранной задачи. Не покупайте «посетителей конкурента» под видом доказанного списка заинтересованных людей. Удалите дубли, ошибки и ненужные поля, ограничьте доступ к исходному файлу.
Требования к количеству строк и формату зависят от типа данных. Для CRM-файла предусмотрено не менее 100 записей. Но это минимум загрузки, а не гарантия готовой аудитории: часть данных может не сопоставиться. Требования к файлам.
Если применяете хеширование, сначала приведите значения к требуемому формату и используйте указанный сервисом способ. Хеширование не является шифрованием и не снимает вопросы о допустимости использования исходной базы.
Создайте сегмент и дождитесь обработки
Выберите подходящий источник в интерфейсе, дайте понятное название и загрузите подготовленный файл или настройте выбранный источник. Название должно объяснять состав и дату, например тип покупки и период, без персональных данных.
Проверьте статус. Если найдено менее 100 анонимных идентификаторов, сегмент получает «Мало данных» и не используется для настройки объявлений. Число найденных идентификаторов не равно количеству строк файла. Статусы сегментов.
Подключите к рекламной задаче
Проверьте доступ кабинета к сегменту, условия аудитории и выбранные исключения. Разделять каждую маленькую группу в отдельную кампанию необязательно: избыточное дробление затрудняет накопление данных. Структура должна помогать управлять предложением и бюджетом.
Похожая аудитория является прогнозом сходства, а не подтверждением намерения купить. Для нее нужно свое испытание. Нельзя переносить стоимость заказа из базы постоянных клиентов на новых похожих людей.
Что проверить после запуска
Сравнивайте затраты, подходящие обращения и продажи. Учитывайте, что часть клиентов могла вернуться без этой рекламы: отчет об атрибуции не доказывает добавочный эффект. Следите за актуальностью базы и охватом сегмента.
Практический сценарий описан в статье о ретаргетинге. Для разбора текущих условий и целей можно обратиться за [аудитом](/uslugi/audit/).
Нужна помощь с Яндекс Директом?
Проведу бесплатный аудит, найду точки роста или возьму настройку рекламы под ключ. Напишите удобным способом — отвечаю лично.
