Обновлено 8 сентября 2026 года
Ретаргетинг позволяет обратиться к выбранной аудитории повторно или использовать известные данные о клиентах. Например, напомнить о незавершенном заказе или предложить расходные материалы к прошлой покупке. Он не гарантирует возврат каждого посетителя и не обязан быть дешевле привлечения новых людей.
Выберите конкретный сценарий
Для брошенной корзины нужны добавившие товар и не завершившие нужное действие. Для повторной покупки нужна другая группа и подходящий срок. Для дорогой услуги полезно учитывать длинный цикл решения, а не показывать всем одинаковую скидку.
Не исключайте всех покупателей автоматически. В кампании первой покупки исключение может быть разумным, в повторных продажах оно уничтожит саму задачу. Не смешивайте эти сценарии в одной оценке результата.
Откуда взять аудиторию
Для действий на сайте используются цели и сегменты Метрики. Для собственной клиентской базы возможны сегменты Яндекс Аудиторий. Поэтому Метрика не является обязательным источником именно аудитории для любого сценария, хотя остается важной для учета действий на сайте.
У каждого источника свои требования к данным и готовности. Минимум «300 посетителей в день» не является общим правилом ретаргетинга. Как подготовить сегмент Аудиторий.
Настройте условия
Сначала проверьте цель и доступы. Создайте сегмент с понятным основанием и сроком, затем выберите его в условиях аудитории рекламной группы. Для корзины без покупки проверьте включение первого действия и исключение второго. Неверное объединение условий может перевернуть смысл аудитории.
На Поиске пользователь должен одновременно соответствовать условию аудитории и ключевой фразе или автотаргетингу. В сетях логика сочетания условий другая: дополнительные условия могут расширять охват за пределы нужного сегмента. Для отдельной проверки возврата убедитесь, что выбранная настройка не включает постороннюю аудиторию. Правила сегментов и сочетания условий.
Учитывайте ограничения тематики. Для некоторых деликатных тем показы по сегментам в сетях не разрешены; сверяйтесь с правилами конкретной услуги.
Подготовьте объявление
Предложение должно соответствовать стадии выбора. Посетителю, изучавшему условия доставки, может понадобиться ответ на этот вопрос. Случайная скидка всем подряд не заменяет понимание препятствия.
Не пишите так, будто вам известны личные обстоятельства человека. Проверьте актуальность товара и условия предложения. Ведите на страницу, где можно выполнить обещанный шаг.
Определите бюджет и критерий оценки
Нет обязательного распределения бюджета 70/30 между привлечением и возвратом. Доля зависит от размера аудитории, спроса и экономики. Заранее ограничьте расход на проверку и определите, что будет считаться подходящим обращением.
Сравнивайте стоимость квалифицированного лида и клиента, учитывайте повторные заказы. Высокая конверсия знакомой аудитории сама по себе не доказывает, что все эти покупки появились благодаря рекламе. Для добавочного эффекта нужен подходящий эксперимент.
Частые вопросы
Можно ли обойтись маленькой аудиторией? Техническая готовность сегмента и достаточность данных для вывода различаются. Малый объем может ограничить показы и скорость проверки.
Нужно ли сразу повышать ставки? Нет. Настройка зависит от стратегии и ценности результата. Посетитель сайта не обязательно готов купить.
Будет ли CPA ниже в два-три раза? Такую величину нельзя обещать без данных конкретной кампании.
По существующим условиям и целям можно начать с [аудита](/uslugi/audit/), запуск обсудить через Telegram.
