Яндекс добавил в Директ собственный бесплатный коллтрекинг. Система может определять, из какой кампании и объявления поступил звонок, передавать данные в Метрику и использовать их для оптимизации рекламы.
Но пока возможности инструмента сильно ограничены.
Сейчас коллтрекинг работает только в России и только со звонками из объявлений на поиске Яндекса, списков организаций, отелей и услуг, а также из десктопной версии Яндекс Карт.
В РСЯ он пока не работает. В мобильных Картах и Навигаторе тоже. Номер на сайте после перехода из рекламы пока не подменяется.
То есть если человек увидел объявление, перешёл на сайт и позвонил по номеру на посадочной странице, новый инструмент такой звонок не свяжет с рекламой.
Есть и другое условие. Для подключения нужна организация в Яндекс Бизнесе, привязанная к рекламной кампании. У рекламодателя должен быть подтверждённый доступ к карточке этой организации.
Пока коллтрекинг заявлен только для Единой перфоманс-кампании и «Простого старта». В новых кампаниях «Простого старта» он может подключаться автоматически.
Получается, что сейчас это ещё не полноценная бесплатная замена Calltouch, CoMagic и другим сервисам коллтрекинга. Инструмент отслеживает лишь часть звонков, которые совершаются непосредственно из рекламных форматов и сервисов Яндекса.
При этом Яндекс называет сервис бета-версией и уже планирует расширять его возможности. Подмена номера на сайтах, в мобильных Картах и Навигаторе заявлена на осень 2026 года. В дальнейшем коллтрекинг может появиться и в других типах кампаний, форматах и рекламных площадках, хотя конкретных сроков по ним пока нет.
В журнале звонков можно увидеть номер клиента, регион, длительность разговора, место показа и кампанию, которая привела обращение. Успешные звонки записываются, а записи хранятся два месяца. Перед началом разговора пользователь слышит предупреждение о записи.
Цели по звонкам создаются в Метрике автоматически. Это удобно, но после подключения стоит проверить, какие именно цели появились и не начали ли они влиять на обучение кампании без вашего ведома.
Кроме того, Яндекс уже предлагает оптимизацию рекламы и оплату за звонки. Но пока алгоритм видит сам факт звонка, а не состоявшуюся продажу. Автоматическую цель для звонков, завершившихся сделкой, обещают добавить позже.
Перед использованием нового инструмента стоит проверить:
- какие звонки Яндекс считает успешными;
- не попали ли новые цели автоматически в стратегию;
- не дублируются ли звонки и конверсии при одновременной работе стороннего коллтрекинга;
- корректно ли работает переадресация;
- не обучается ли реклама на спаме, повторных обращениях и коротких звонках.
Сейчас встроенный коллтрекинг может быть полезен бизнесу, который получает много звонков прямо из поиска и Яндекс Карт. Для полноценного отслеживания звонков с сайта его возможностей пока недостаточно.
Но это только первая версия. Если Яндекс действительно добавит подмену номера на сайтах и расширит список кампаний и площадок, инструмент сможет заметно изменить рынок коллтрекинга.
Нужна помощь с Яндекс Директом?
Проведу бесплатный аудит, найду точки роста или возьму настройку рекламы под ключ. Напишите удобным способом — отвечаю лично.
