Как исключать площадки РСЯ и не потерять полезный трафик

Площадку РСЯ стоит оценивать по тому, какие обращения она приносит и сколько они стоят. Высокий CTR не делает площадку хорошей, а низкий CTR сам по себе не повод ее отключать. Название приложения тоже не говорит, что там обязательно боты.

Сначала проверьте учет

Убедитесь, что цель срабатывает при нужном действии, а не при каждом клике по кнопке. Сопоставьте заявки с CRM или журналом обращений: дубли, неподходящие запросы и состоявшиеся продажи должны быть различимы. Если учет сломан, черный список площадок его не исправит.

Выберите период, за который успевают появиться конверсии. Для длинной сделки данные последних дней могут быть неполными. Универсального правила «достаточно 50 кликов» нет: важны исходная вероятность обращения, расходы и допустимый риск.

Соберите отчет

В Мастере отчетов используйте группировку «Название площадки». Добавьте показы, клики, расход, нужные конверсии и их стоимость. Отдельно посмотрите качество обращений, если оно передается в аналитику или сопоставляется в вашей таблице.

Проверяйте площадки с заметным расходом и слабым результатом. Нулевое число заявок при нескольких кликах еще мало что доказывает. Но ждать большого объема любой ценой тоже не нужно: заранее задайте предел допустимого расхода на проверку гипотезы. Почему три стоимости заявки не являются доказательством.

Где можно добавить исключение

В кампании, поддерживающей исключения, найдите настройку запрещенных площадок. Переносите точный домен или идентификатор приложения из отчета и сохраняйте изменение. Не подменяйте список площадок минус-фразами: это разные настройки.

В Мастере кампаний добавить запрещенные площадки нельзя. Во внешних сетях исключают отдельные площадки, а не сеть целиком. Поисковые проекты Яндекса также нельзя выключить этим списком. Официальные ограничения.

Исключение не гарантирует мгновенное исчезновение всех показов. Справка допускает активацию изменений до 180 минут и отдельно предупреждает об ограничениях для собственных площадок Яндекса. Сверяйте время показа, а не только время клика. Разбор ситуаций с показами.

Как оценить изменение

Запишите дату, площадку, расход и причину исключения. После изменения сравните затраты и качество обращений по всей кампании: красивый отчет по отказам не компенсирует потерянные продажи. Учитывайте другие изменения и сезонность.

Не загружайте чужие списки из тысяч адресов без проверки. Они могли быть собраны для другой ниши, периода и цели. Нет и обязательной доли площадок, которую нужно отключать каждую неделю.

Если обращения выглядят поддельными, это отдельная проверка: что делать с фродовыми заявками. На [аудите](/uslugi/audit/) можно определить, какие исключения обоснованы данными.