Обновлено 7 сентября 2026 года
Если Директ сообщает об остановке обучения, сначала проверьте, когда кампания в последний раз работала и что написано в пояснении к статусу. Увеличивать бюджет или менять стратегию до этой проверки не нужно.
В справке Яндекса о стратегиях описан конкретный случай: если стратегия не работала более 28 календарных дней, накопленная статистика сбрасывается и обучение останавливается. Для его перезапуска нужно возобновить показы. Но если длительного перерыва не было, нельзя автоматически считать, что причина именно в этом.
Отдельно нужно разбираться с ситуациями, когда реклама не показывается или показывает объявления, но почти не получает конверсий. Ниже порядок проверки для этих случаев.
Сначала проверьте статус и историю
Откройте кампанию и сохраните точную формулировку сообщения вместе с подсказкой. Посмотрите дату последних показов и историю изменений: была ли пауза, менялись ли стратегия, цели или модель оплаты.
При длительной остановке сначала убедитесь, что предложение на сайте ещё актуально, товар есть в наличии, а бизнес готов принимать обращения. Затем устраните причину отсутствия показов и возобновите размещение, если реклама снова нужна.
Перезапуск и дообучение различаются. По справке Яндекса, смена стратегии или модели оплаты вызывает перезапуск. Изменение объёма трафика может потребовать дообучения. Поэтому ежедневное переключение настроек затрудняет оценку результата. Правила перезапуска.
Если кампания продолжает получать показы и сообщение не соответствует описанному случаю, проверьте пояснение в кабинете. При необходимости передайте в поддержку номер кампании, скриншот статуса и даты изменений. По одной короткой надписи нельзя установить причину.
Если показов нет
Начните с базовой проверки: кампания и объявления включены, модерация пройдена, деньги на счёте есть, даты размещения и расписание допускают показ сейчас. Откройте посадочную страницу с телефона и компьютера, проверьте доступность предложения и способов связи.
Затем посмотрите ограничения аудитории и стратегии. Слишком узкая география, небольшой спрос или цена целевого действия, не соответствующая условиям размещения, требуют разных решений. Повышение бюджета не исправит отклонённое объявление или неработающий сайт.
Запишите найденную причину и меняйте настройку, связанную с ней. Если видимых препятствий нет, а показы не возобновляются, сохраните отчёт по дням и обратитесь в поддержку. Не нужно копировать кампанию несколько раз в надежде, что одна копия заработает.
Если показы есть но конверсий мало
Проверьте, какую цель использует стратегия, и найдите именно её в Метрике. Посмотрите, поступали ли достижения до появления проблемы и что изменилось после неё.
Выполните целевое действие на сайте. Для формы это должна быть успешная отправка, для покупки нужен корректный учёт заказа. Убедитесь, что событие появилось в отчёте. Если ваши визиты исключены фильтром, проводите тест в приватном окне. Для подробной проверки можно использовать инструкцию Метрики по отладке целей.
Учебный пример: после обновления сайта отправка формы работает, но событие перестало передаваться в Метрику. Менеджер получает обращения, а отчёт показывает ноль. Здесь сначала нужно восстановить измерение. Дополнительные расходы на рекламу не исправят потерянное событие.
Бывает и обратная ситуация: цель срабатывает на открытие формы, хотя человек ничего не отправил. Такие достижения нельзя считать заявками. Проверьте, чему именно обучается стратегия, и сопоставьте отчёт с обращениями у менеджеров.
При чём здесь десять конверсий в неделю
Для «Максимума конверсий» Яндекс указывает минимум 10 конверсий в неделю, а для продвижения мобильных приложений 70. Нехватка данных названа среди причин отклонения от целевого значения. Это требование к объёму статистики не следует превращать в универсальную расшифровку любого сообщения об остановке обучения. Справка о Максимуме конверсий.
Если нужное действие происходит редко, проверьте, соответствует ли выбранная цель задаче бизнеса и можно ли получать по ней достаточно данных. Не подменяйте заявку просмотром страницы только ради красивого счётчика. Более частое действие имеет смысл использовать, когда понятна его связь с последующими обращениями или продажами.
Когда стоит менять бюджет или цену конверсии
Сначала сопоставьте доступную сумму с фактической стоимостью подходящего обращения. Учебный расчёт: при бюджете 10 000 рублей в неделю и стоимости заявки около 2 000 рублей получится ориентировочно пять заявок, если прежняя стоимость сохранится. Это расчёт для планирования, а не прогноз Директа.
Если бюджет расходуется полностью и обращения окупаются, увеличение расходов можно рассматривать как проверяемую гипотезу. Заранее определите допустимую сумму и критерий остановки теста.
Если бюджет почти не тратится, разберитесь с ограничениями, спросом и качеством предложения. Простое увеличение лимита может ничего не изменить. Заведомо низкую целевую цену нужно сопоставлять с реальной экономикой, а не повышать на одинаковые 20 или 50 процентов во всех кампаниях.
Смена оплаты за конверсии на оплату за клики тоже требует расчёта: платить придётся за переходы, даже если они не закончатся нужным действием. Это не универсальный способ восстановить обучение.
Когда оценивать результат
После исправления проверьте, идут ли показы и поступают ли цели. Ошибку в учёте нужно обнаружить сразу. А вывод о стоимости и качестве рекламы требует накопленной статистики.
Для первичной оценки «Максимума конверсий» Яндекс рекомендует от 7 до 14 дней. Это ориентир, а не обещание заявок к определённой дате. При редких обращениях учитывайте, сколько данных набралось и сколько времени обычно проходит до решения клиента. Рекомендации по оценке стратегии.
Фиксируйте дату и причину каждого изменения. Оценивайте подходящие обращения, расходы и продажи. Сам факт исчезновения предупреждения ещё не говорит об окупаемости рекламы.
Нужно ли останавливать рекламу
Одна надпись об обучении не даёт достаточных оснований для остановки. Решение зависит от того, идут ли показы, работает ли сайт, корректно ли считаются цели и приемлемы ли расходы. Если форма сломана или бизнес не может принять заказ, сначала устраните эту проблему.
Если нужна помощь с диагностикой, посмотрите условия бесплатного аудита Яндекс Директа. Я проверю настройки и подготовлю письменный список действий. В личный Telegram можно прислать сайт, точный текст статуса и описание того, что происходило с кампанией перед его появлением. Исправления настроек обсуждаются отдельно.
