Обновлено 8 сентября 2026 года
Если объявление не попалось вам в поиске, это еще не означает, что показов нет. Начните со статистики кампании. Не меняйте ставки и бюджет, пока не выяснили, на каком этапе остановилась работа.
Десять проверок
- Период и фильтры отчета. Выберите нужную кампанию и время после запуска. Уберите случайные фильтры. Учтите задержку обновления статистики и часовой пояс.
- Статус кампании. Проверьте, не остановлена ли она, наступила ли дата запуска и закончилась ли модерация.
- Деньги и ограничения расхода. Убедитесь, что оплата зачислена, а доступный бюджет не исчерпан. Положительный баланс сам по себе не гарантирует показы.
- Режим управления. Для ручных ставок проверьте участие в аукционе. Для конверсионной стратегии проверьте цель, ограничения и доступный бюджет. Это разные причины недостатка трафика.
- Цели и обучение. Убедитесь, что нужная цель доступна и передает события. Если обучение остановлено, используйте отдельный порядок диагностики, а не копируйте кампанию автоматически.
- География и расписание. Проверьте регион, часы и дату начала. Сопоставьте их с фактическим спросом на услугу.
- Аудитории и корректировки. Проверьте, не исключили ли условия почти всех подходящих пользователей. Не расширяйте охват за пределы возможностей бизнеса только ради показов.
- Условия подбора. Посмотрите фразы, минус-фразы, операторы и доступные категории автотаргетинга. Несколько узких условий могут пересечься в слишком маленькую аудиторию.
- Статусы отдельных объявлений. Кампания может быть активна, а нужные объявления отклонены. Читайте конкретную причину и исправляйте ее.
- Доступность страницы. Проверьте адрес, домен, работу сайта и сообщения мониторинга. Ошибка страницы может остановить рекламу или сделать показы бесполезными.
Если причина не найдена
Не исключайте задержку обработки или проблему сервиса. Проверьте сообщения кабинета и обратитесь в поддержку из нужного аккаунта. Передайте номера кампаний и объявлений, период без показов, статусы и перечень уже выполненных проверок. Пароль для этого не требуется.
Зафиксируйте время последних изменений. Это поможет не принять отложенное применение настройки за новую неисправность. Справка по показам.
Показы и заявки решают разные задачи
Восстановленные показы не обещают поток клиентов. Если трафик появился, а обращений нет, нужна проверка предложения, страницы, целей и качества аудитории. Не лечите эти проблемы бесконечным увеличением ставки.
Если самостоятельно разобраться не получается, можно начать с [аудита кампаний](/uslugi/audit/). Его задача определить причины и следующие действия.
Нужна помощь с Яндекс Директом?
Проведу бесплатный аудит, найду точки роста или возьму настройку рекламы под ключ. Напишите удобным способом — отвечаю лично.
