Как выбрать директолога: опыт, время и прозрачность работы

Когда меня спрашивают, как выбрать директолога, хочется дать одну короткую формулу. Я для себя выделяю навыки и время на проект. Но заказчику нужно понять, как проверить их до начала работы.

Цена не описывает состав работы

Сравнивайте предложения по одинаковому объему. Что входит в запуск, кто готовит аналитику и страницы, как устроено ведение, кто отвечает на вопросы? Дешевая и дорогая услуги могут решать разные задачи. Высокий ценник не подтверждает качество, но и низкий не доказывает отсутствие опыта.

Попросите отдельно указать рекламный бюджет и оплату работы. Уточните, какие дополнительные расходы возможны и что будет, если запуск задержится из-за сайта или документов.

Кейсы и сертификаты можно спрашивать

В прежней версии я слишком резко реагировал на просьбу показать кейс. Для заказчика это нормальный способ проверить опыт. Стаж и публикации не отменяют права задавать вопросы.

Смотрите, какая задача решалась, что меняли, сколько потратили и что названо результатом. Заявка не равна продаже, выручка не равна прибыли. Сертификат показывает знакомство с инструментом на момент проверки, но не заменяет разбор решений и практики.

Реальные клиентские данные мы не публикуем из-за соглашений о неразглашении с клиентами. Можно обсудить подход, ограничения и обезличенные сведения в допустимом объеме. Учебный пример при этом должен быть явно подписан.

Что покажет аудит

Полезный разбор отделяет обнаруженные ошибки от гипотез. В нем понятно, где найдено несоответствие, что оно может менять и как проверить результат исправления. Самое длинное перечисление недостатков не обязательно означает лучшую работу.

Попросите объяснить несколько выводов. Если специалист обещает рост только потому, что в настройках нет любимой галочки, уточните связь с результатом бизнеса.

Сколько внимания получит проект

Уточните, кто будет вести кампании, как передаются задачи внутри команды и кто заменяет специалиста при отсутствии. Команда может помогать, но ее наличие само по себе не гарантирует качество. Частный специалист тоже может организовать понятную работу.

Договоритесь о связи, регулярности отчетов и срочных ситуациях. Важны выполненные задачи и проверенные решения, а не имитация занятости ежедневными правками.

Какие вопросы задать перед договором

• Какие данные нужны для оценки бюджета и цены клиента?
• Как проверяются заявки, звонки и продажи?
• Что входит в первый этап и дальнейшее ведение?
• Кто владеет аккаунтом и как выдаются доступы?
• Как будет выглядеть отчет и обсуждение результатов?
• Что делаем, если тест не укладывается в экономику?

Осторожнее с безусловными обещаниями конкретного числа клиентов до изучения проекта. Специалист может отвечать за согласованный состав работы, но не управляет в одиночку спросом, сайтом, ценами и отделом продаж.

Мой подход

Я занимаюсь Директом с 2009 года. Для начала предлагаю обсудить задачу и доступные данные, затем согласовать работу и критерии оценки. Открытый набор на обучение здесь не предлагается.

Что делает специалист по контекстной рекламе. Если реклама уже идет, можно начать с [аудита](/uslugi/audit/); для запуска есть [настройка Директа](/uslugi/zakazat-nastroyku/).