Нового директолога выбрали. Осталось передать рекламу, и можно выдохнуть? Почти. Сначала стоит убедиться, что вместе с объявлениями ему достанутся доступы, настройки и понимание того, что вообще происходило в кабинете.
Иначе получится переезд, при котором диван привезли, а ключи от квартиры остались у прежнего жильца. Ниже разберём, что забрать у подрядчика и как проверить передачу. Без необходимости самому становиться специалистом по Директу.
Новый специалист ещё не повод менять кабинет
Начните с простого вопроса: «Зачем нам переносить кампании?» Если рекламный кабинет остаётся у вас, обычно задача сводится к доступу для нового специалиста и передаче дел. Смена человека в рабочем чате сама по себе не требует пересобирать рекламу.
С агентствами порядок может быть другим. У Яндекса есть перенос клиентского аккаунта со своими условиями и сроками. Сначала выясните, подходит ли он вам и что будет с оплатой и правами доступа. Копирование кампаний в новый кабинет и перенос аккаунта по процедуре Яндекса работают по-разному.
Предложение «давайте всё с нуля» тоже может быть разумным. Но пусть новый подрядчик объяснит, что именно сломано, почему это нельзя исправить и какие данные удастся сохранить. Чистый кабинет приятно выглядит. Сам по себе он клиентов не приводит.
Что забрать у прежнего подрядчика
Попросите собрать материалы в одну папку, доступную вам и новому специалисту. Фраза «я всё отправлял в чат» звучит знакомо, но искать нужный файл между голосовыми и поздравлением с Новым годом неудобно.
| Что нужно | Как понять, что передали нормально |
|---|---|
| Доступы к Директу и Метрике | Вы контролируете аккаунты, новый специалист вошёл под своим логином и видит нужные кампании и отчёты |
| Настройки и рекламные материалы | Сохранены стратегия, цели, ограничения бюджета, география и расписание. Есть свежая выгрузка, объявления и используемые изображения, видео или товарные файлы |
| Заявки и связанные сервисы | Понятно, куда приходят формы и звонки, кто оплачивает сервисы и кому писать при поломке |
| Отчёты и решения | Известно, что считали заявкой, какие изменения пробовали и почему остановились на нынешних настройках |
| Незаконченные дела | Записано, что ещё не работает, кто этим займётся и когда вернётся с ответом |
Пусть новый специалист откроет файлы и отметит, чего не хватает. Ссылка на закрытую папку ещё не передача. Пароли в общую таблицу не вставляйте, права выдавайте через настройки сервисов.
Особенно полезен короткий комментарий прежнего подрядчика: что пробовали, что не получилось, почему отключили конкретное направление. Иначе новый человек может бодро повторить тот же неудачный эксперимент за ваш счёт.
Файл с объявлениями не сохранит всю рекламу
Вот здесь есть технический нюанс, который стоит знать даже владельцу бизнеса. В экспорт Директ Коммандера не попадают параметры кампании, включая стратегию и корректировки ставок. Поэтому настройки нужно сохранить отдельно. Для небольшой передачи подойдут подписанные скриншоты с датой и номером кампании.
У копирования через XLS/XLSX тоже есть подвох: настройки стратегии не сохраняются, а новая кампания может оказаться с «Максимумом кликов» без ограничения бюджета и с показами на всех площадках.
Поэтому договоритесь: сначала новый специалист сверяет стратегию, цели и расходы с исходными настройками, потом запускает показы. «Файл загрузился без ошибок» для этого недостаточно. Директ не догадается, сколько вы собирались потратить.
Заявки должны оставаться заявками
Доступ к рекламе не означает, что открылась и Метрика. Права на её счётчик проверяются отдельно. Затем попросите объяснить обычными словами, что именно считается заявкой: нажатие кнопки, отправленная форма или полученное сообщение.
Учебный пример, не клиентский кейс. Прежний подрядчик называл заявками переходы в Telegram. Новый считает только сообщения, которые действительно пришли. В отчёте число уменьшилось, и хочется спросить: «Куда делись люди?» Но пока изменился способ подсчёта. Делать вывод о падении рекламы рано.
Проверка простая: отправьте тестовую заявку с сайта. Убедитесь, что она дошла и отразилась в аналитике, а тест не приняли за настоящего клиента. Если цель сработала, но обращение потерялось, сначала нужно разобраться с этой цепочкой. Подробнее о проверке есть в статье про цели Метрики.
Для сравнения работы подрядчиков договоритесь об одинаковых показателях и сопоставимых периодах. Что включать в цифры, разобрано в статье об отчётности. Если поменяли форму, телефон или учёт обращений, запишите дату. И не требуйте приговора через неделю, если ваши покупатели обычно думают месяц.
Договоритесь, кто теперь следит за рекламой
Назначьте конкретные дату и время передачи: до этого момента расход контролирует прежний специалист, после него новый. Иначе оба могут решить, что сегодня за рекламой присматривает другой. Удобно всем, кроме бюджета.
Перед этим новый подрядчик должен подтвердить: доступы работают, настройки проверены, тестовая заявка дошла, файлы открываются. Незакрытые вопросы запишите отдельно. Затем уберите ненужные доступы прежнего исполнителя, проверив, какие ещё сервисы связаны с его логином. Кампании, счётчики и историю вместе с человеком удалять не надо.
Если есть конфликт или риск несогласованных расходов, не ждите спокойной передачи ради порядка. Используйте доступные владельцу средства контроля и обращайтесь в агентство или поддержку, если прав не хватает.
А если пока непонятно, что вам вообще передают и нужно ли всё переделывать, начните с бесплатного аудита Яндекс Директа. Получите письменный разбор и порядок исправлений. Доработки обсуждаются отдельно. Сначала стоит понять, что происходит с рекламой, а уже потом оплачивать её пересборку.
Сведения о сервисах сверены со справкой Яндекса 14 сентября 2026 года.
Нужна помощь с Яндекс Директом?
Проведу бесплатный аудит, найду точки роста или возьму настройку рекламы под ключ. Напишите удобным способом — отвечаю лично.
