Отчет по Яндекс Директу: какие данные и решения нужны клиенту

Отчет должен помогать решить, что делать с рекламой дальше. Одних кликов мало, но и таблица из десятков показателей без объяснений не делает работу понятнее.

О чем договориться заранее

Выберите период, цели, модель атрибуции и состав расходов. Уточните, кто передает данные о качестве заявок и продажах. Если CRM еще не готова, так и укажите ограничение, а не называйте все конверсии клиентами.

Учебный пример основной таблицы

Числа условные, оба периода считаем на одной основе расходов. Реальные клиентские данные мы не публикуем из-за соглашений о неразглашении с клиентами. Для вывода о прибыли нужны выручка, маржа и прочие расходы. Рост числа заказов не доказывает, что помогло конкретное изменение в объявлении.

Что написать рядом с цифрами

Укажите, что меняли и зачем. Например: исправили регистрацию формы, проверили новую страницу, убрали подтвержденные неподходящие запросы. Затем отделите наблюдение от вывода: что произошло, какие еще причины возможны, как проверять дальше.

Внесение любой правки не означает полного сброса обучения. При этом одновременные изменения мешают оценить вклад каждого из них. Полезен короткий журнал с датами и гипотезами.

Как обсуждать отклонения

Если стоимость выросла, посмотрите качество и задержку продаж. Если лидов больше, выясните, не увеличились ли спам и дубли. Если данных недостаточно, обозначьте это прямо и согласуйте допустимый расход до следующей проверки.

Договоренности маркетолога и директолога и расчет эффективности. Если текущая отчетность не объясняет результат, [начните с аудита](/uslugi/audit/).