После перехода на оплату за конверсии упал трафик: что проверить в Директе

После изменения модели оплаты кампания стала получать меньше показов и заявок. Начинать с копирования кампании или нового счетчика рано. Сначала нужно выяснить, что поменялось вместе с оплатой и получает ли стратегия подходящие данные.

Проверьте ситуацию по шагам. Если причина в неработающей форме или ошибочной цели, ждать обучения бессмысленно.

Что меняется при оплате за конверсии

Оплата за клики и оплата за конверсии описывают, за какое действие списываются деньги. Это отдельный вопрос от того, на какой результат оптимизируется стратегия: конверсионная стратегия может работать и с оплатой за клики.

При оплате за конверсии важны выбранное действие, его цена и атрибуция. Последняя определяет, какие целевые визиты относятся к рекламе. Наличие двух целей само по себе не означает автоматического перехода на оплату за клики. Проверяйте фактическую настройку кампании. Условия стратегии «Максимум конверсий».

Шаг 1. Зафиксируйте изменения и момент просадки

Запишите дату переключения, модель оплаты, выбранные цели, бюджет, ограничения цены и корректировки до и после. Посмотрите историю изменений. Возможно, одновременно изменили расписание, географию, атрибуцию или объявления.

Разделите симптомы: нет показов, показы есть без кликов, переходы идут без событий или события есть без реальных обращений. Один совет для этих четырех случаев не подойдет.

Для сравнения возьмите сопоставимые дни недели и учитывайте задержку между кликом и обращением. Не сопоставляйте полный прошлый месяц с несколькими днями после переключения.

Шаг 2. Проверьте сайт и цель

Откройте страницу с телефона, отправьте тестовое обращение и убедитесь, что оно поступило в систему учета. Проверьте, что цель относится к нужному счетчику и срабатывает на подтвержденное действие.

Отдельно попробуйте отправить пустую форму. Если цель сработала, стратегия получает ошибочный сигнал. Устраните причину, прежде чем оценивать новую модель оплаты.

Клик по телефону тоже не равен состоявшемуся разговору. Если выбран именно он, отчет нужно читать как число нажатий, а качество обращений оценивать отдельно.

Не удаляйте все цели для «обнуления». На них могут опираться другие кампании и отчеты. При необходимости создайте корректное событие, проверьте его и спланируйте переход с сохранением истории.

Шаг 3. Сопоставьте ограничения с реальной стоимостью результата

Если подходящее обращение раньше стоило около 2 000 рублей, установка 300 рублей не доказывает, что система сможет привести его по новой цене. Но и просто повышать лимит без расчета экономики нельзя.

Оцените допустимую стоимость из маржи и доли продаж. Проверьте достаточность бюджета, накопленное количество выбранных конверсий и действующие корректировки. Слишком редкое событие дает мало данных, а слишком легкое может увести рекламу к действиям без продаж.

Например, при выборе клика по мессенджеру может быть много событий и мало диалогов. Это повод пересмотреть учет и качество трафика, а не считать цену клика по кнопке стоимостью клиента.

Шаг 4. Разделите обучение и явную неисправность

Яндекс рекомендует учитывать начальный период обучения стратегии, обычно 7-14 дней. Это ориентир из справки, а не обещание восстановления кампании к определенной дате. Описание обучения и условий работы.

При исправном сайте, корректной цели и приемлемых расходах можно наблюдать результат в заранее согласованных пределах. Если форма не работает, реклама приводит спам или расходы выходят за допустимую сумму теста, сначала устраните проблему или остановите проблемное направление.

Заранее определите предел расходов на проверку и то, что будете считать результатом. Без этого «дать алгоритму время» легко превращается в бессрочное ожидание.

Когда менять модель оплаты или структуру

Возврат к оплате за клики может быть обоснованным тестом, если нужно собрать трафик и данные при понятном ограничении расходов. Но он не исправит плохое предложение, нецелевые запросы и сбой аналитики. Сначала сформулируйте, какую гипотезу проверяете.

Новая кампания нужна, когда требуется другая структура, разделение продуктов или другой управляемый эксперимент. Само создание копии не гарантирует восстановления. Замена домена, аккаунта и счетчика также не объясняет исходную просадку и осложняет сравнение истории.

Если в кабинете указано, что обучение остановлено, дополнительно прочитайте разбор причин остановки обучения.

Для аудита просадки рекламы полезно подготовить дату изменения, прежние и новые настройки, расходы и число подтвержденных обращений. По этим данным можно выбирать следующий шаг, а не перезапускать рекламу наугад.

Актуальность справочных сведений проверена 7 сентября 2026 года.