Как повысить конверсию сайта: 10 проверок для рекламного трафика

Повышение конверсии начинается с проверки учета и поиска конкретного препятствия. Не каждая правка дизайна дает больше клиентов. Сначала определите, какое действие считаете результатом и как связаны заявки с продажами.

Как считать исходную конверсию

Для конверсии по визитам: визиты с нужным целевым действием / все выбранные визиты × 100%. Для конверсии по пользователям считайте совершивших действие пользователей и всех выбранных пользователей. Не подставляйте общее число повторных достижений цели вместо людей.

Учебный пример: 30 визитов с заявкой из 1 000 визитов дают 3%. Сравнивайте одинаковую цель, источник, период и способ расчета. Подробно о CR.

1. Проверьте саму заявку

Отправьте форму на компьютере и телефоне. Убедитесь, что сообщение дошло до бизнеса, пользователь увидел результат, а цель сработала один раз в нужный момент. Клик по кнопке не подтверждает успешную отправку.

2. Сопоставьте обещание и страницу

Если объявление рекламирует конкретную услугу, на странице должны быть ее условия. Не заставляйте человека искать обещанное в общем каталоге.

3. Объясните предложение на первом экране

Посетитель должен понять, что предлагается, для кого и где. Абстрактный лозунг не заменяет описание задачи. Следующий шаг должен быть понятным.

4. Проверьте мобильное отображение

Посмотрите ширину текста, кнопки, меню и перекрытия. Убедитесь, что форма помещается на экране и ее можно заполнить с открытой клавиатурой.

5. Найдите проблемы загрузки

Проверьте открытие страницы на обычном мобильном соединении. Тяжелые изображения и сторонние элементы могут мешать использованию. Измеряйте реальную проблему, не обещайте фиксированный процент прироста за каждую сэкономленную секунду.

6. Пересмотрите поля формы

Уберите ненужное для первого контакта, объясните сложные поля и ошибки. Но сокращение формы не всегда полезно: часть вопросов помогает отсеять неподходящие обращения. Сравнивайте качество лидов, а не только количество отправок.

7. Покажите условия покупки

Цена или способ ее расчета, состав услуги, доставка, ограничения и следующий этап должны быть доступны до заявки. Не используйте выдуманные скидки и сроки.

8. Подтвердите доверие фактами

Добавьте реальные контакты, согласованные отзывы и понятные примеры работ. В учебном примере прямо укажите, что он вымышленный. Чужой результат нельзя выдавать за свой.

9. Сопоставьте страницы и трафик

Разберите устройства, запросы и источники. Возможно, страница понятна целевому клиенту, но реклама приводит людей с другой задачей. Вебвизор поможет собрать гипотезы, однако не докажет мысли посетителя.

10. Проверьте изменение по результатам

Запишите гипотезу, дату и способ оценки. Для подходящей задачи проведите A/B-тест. При сравнении до и после учитывайте сезонность, состав трафика и другие изменения. Рост конверсии формы не равен росту прибыли.

Выбирайте сначала подтвержденные ошибки и правки с понятной пользой. Если нужна диагностика связки рекламы и сайта, можно начать с аудита.